動輒就會有客戶找過來說我有一批訂單數(shù)據(jù)、會員數(shù)據(jù)、維修單數(shù)據(jù)......復雜點的就是有線上推廣或線下門店流量、有活躍度有限的app等等......然后想要做私域運營，具體要干什么也還不清楚，總之想先引流到企微上，上來就需要一套ai電話+引流短信之類方案什么的......

引流是私域運營的前提，無法建立私域客戶池子也就談不上運營，所以先考慮引流問題，確實是沒錯的，而且一定要求讓企業(yè)把后續(xù)如何運營都先完全想清楚了才開始做引流顯然是完全不現(xiàn)實的，所以這個工作我們需要趕緊做，但需要知道坑在哪里，把坑避了就行了。

最討厭滿大街的廠家云里霧里地把簡單問題復雜化的行徑，雖然私域這個概念蠻好，但本質上企微私域其實就是個客戶互動聯(lián)絡渠道而已，這點是與企業(yè)電話/短信/郵件沒什么本質區(qū)別，企業(yè)根據(jù)每種渠道的不同特性基于客戶分層做好營銷和服務工作就是了。

而這些工作的理論和方法都是相對比較完備的，足夠指導我們的工作，這其實就是私域運營工作，所以大家不要被私域這種新瓶裝舊酒的概念給搞暈了，甚至一不留神就被帶入到了裂變、傳銷甚至殺豬盤式的思維路徑里，也容易出問題。

單從營銷層面而言，企微就是個觸達能力很強的渠道，但是能力越強越不能濫用，否則企業(yè)最后一定會自食其果，只有基于客戶分層開展好精準營銷，才是有持續(xù)價值的營銷方式。所以在引流環(huán)節(jié)，我們確實不必須要把后續(xù)運營思路都先想清楚，但是我們必須要先思考清楚去保證的一點是：如何對引來的客戶做分層？這是后續(xù)所有工作的基礎。

對于如何做客戶分層，我前面寫了一些文章，核心的思路其實只有一點，就是要與您的crm類系統(tǒng)做銜接（別依賴標簽），以crm的思維方式去做您的客戶分層。那么現(xiàn)在的問題就變成了，對于引流進來的客戶而言，應該如何與crm系統(tǒng)做關聯(lián)的問題了。引流進來的客戶，只要能與crm關聯(lián)起來，你也就知道了他是誰，后面自然就具備了做客戶分層的基礎，也就無懼未來可能對于運營工作的各種需求了。

所以簡而言之，對于先行開展的引流工作而言，最重要的事情其實就只有一條：思考清楚引流進來的客戶如何能與crm類系統(tǒng)進行關聯(lián)！

怎么辦？難不難？不同企業(yè)的業(yè)務場景和IT系統(tǒng)確實也很不一樣，2b的、2c的、線上的、線下的......但是引流客戶與crm關聯(lián)這事兒其實也不難，分兩步走就可以了。

第一步，要先確定一個能夠貫穿您整體運營場景的客戶id，能標識一個客戶

如果您的整體業(yè)務場景都發(fā)生在微信體系，unionid是天然合適的，也就不用設計第二步了。

如果您運營的是C端客戶，手機號是天然合適的。

如果您運營的是B客戶，可能需要考慮的自己crm系統(tǒng)的id。

當然，現(xiàn)實可能更復雜，您可能有多個團隊分別運營不同的客戶類別分別使用不同的業(yè)務系統(tǒng)，那分別用特定業(yè)務系統(tǒng)的id做標識就行了，比如可能是車牌號、學號、卡號、身份證號等......具體情況具體分析，但是原則也很簡單，就是只要在您的系統(tǒng)里能夠唯一標識這個客戶就行。

第二步，基于這個客戶id設計針對不同引流場景的關聯(lián)方案

正常的引流基本上也就是有五種途徑（公域投放、電話、短信、內容/系統(tǒng)、線下二維碼），這些也是客戶一下子就都能想到的，經常直接就會找過來要方案的，還要統(tǒng)計加粉率什么的。這些途徑沒什么神秘的，很容易想的明白驗證的也快，也和我要說的關聯(lián)方案關系不大。

不管由上面哪種途徑進行客戶引流，如果想要在最終引流加上好友時能與crm建立關聯(lián)，最終是可以歸集到三種方式（活碼、短鏈、主動添加），其實它們的本質都是企微二維碼（主動添加也一樣是服務通知一個二維碼給微信用戶）。

（常見的幾種企微二維碼引流方式）

對于可以由系統(tǒng)動態(tài)生成的二維碼，比如用戶在使用您的軟件注冊步驟或者使用界面時獲取一個二維碼、您的crm類系統(tǒng)生成的短鏈或者串碼自動發(fā)送或銷售手工發(fā)送的，這些都可以把您第一步所確定的客戶id與此碼銜接，這樣加上客戶好友后自動與您的crm系統(tǒng)建立關聯(lián)或者建立新的crm客戶。

對于線下打印的靜態(tài)二維碼，比如門店或者企業(yè)參加展會的場景，一般建議客戶掃碼添加后自動推送一個小程序表單給他，自動獲取他的手機號或者引導其填寫相關的信息以匹配您的crm，對于新客也可以自動創(chuàng)建crm客戶等操作，這些企業(yè)都可以進行設計。

大體上也就是這些。如果您已經考慮清楚了對引來的客戶如何關聯(lián)上您的crm，那就放心大膽的做引流吧，不用擔心，您未來的私域運營道路上一定會充滿陽光！