做私域，到底用個(gè)人微信還是企業(yè)微信？不少企業(yè)在搭建私域體系時(shí)，都比較困惑。今天，合力億捷就來(lái)為大家講講企業(yè)微信與個(gè)人微信的區(qū)別。

我們都知道，微信作為擁有13億使用人群的社交平臺(tái)，具有龐大的用戶(hù)群體，按理說(shuō)，微信在流量端口的優(yōu)勢(shì)是合適做私域的，但為什么市面上80%的企業(yè)在做私域時(shí)都選擇了企微作為承載平臺(tái)呢？本質(zhì)原因在于，個(gè)人微信更注重個(gè)人社交，而企業(yè)微信聚焦商業(yè)目的，在使用功能上也更傾向于企業(yè)進(jìn)行客戶(hù)培育與孵化。今天，我們就來(lái)看一下企業(yè)微信與個(gè)人微信在使用功能方面的差異。

盡管微信在朋友圈功能上優(yōu)勢(shì)更大，能夠通過(guò)朋友圈與客戶(hù)拉進(jìn)距離，建立聯(lián)系；但通過(guò)個(gè)人微信觸客還是有幾個(gè)明顯的劣勢(shì)：

· 從企業(yè)管理角度來(lái)說(shuō)，個(gè)人微信里的客戶(hù)資源掌握在銷(xiāo)售手里，企業(yè)無(wú)法掌握客戶(hù)資源，容易造成客戶(hù)流失。此外，通過(guò)個(gè)微觸客，企業(yè)管理層難以獲知銷(xiāo)售具體跟進(jìn)情況，無(wú)法幫助銷(xiāo)售更好的轉(zhuǎn)化客戶(hù)。

· 從客戶(hù)跟進(jìn)的效率來(lái)說(shuō)，如果個(gè)微里的客戶(hù)數(shù)量較多，銷(xiāo)售根本無(wú)法分清客戶(hù)是誰(shuí)，有什么需求。此外，通過(guò)個(gè)微跟進(jìn)客戶(hù)，一些常用的溝通話(huà)術(shù)，銷(xiāo)售要么自己手打文字，要么只能從“收藏”功能里選擇合適的內(nèi)容發(fā)送給客戶(hù)，這些行為大大地降低了銷(xiāo)售的跟進(jìn)效率，更無(wú)法保障客戶(hù)的服務(wù)體驗(yàn)。

合力億捷私域SCRM的出現(xiàn)，剛好完美解決了上述問(wèn)題，幫助企業(yè)在私域運(yùn)營(yíng)過(guò)程中更加精細(xì)化的需求滿(mǎn)足。

· 引流：企業(yè)可通過(guò)渠道活碼引流客戶(hù)，獲取客戶(hù)來(lái)源渠道，知道客戶(hù)是來(lái)自線(xiàn)上廣告投放頁(yè)面，還是線(xiàn)下門(mén)店掃碼。這樣能幫助企業(yè)更便捷的構(gòu)建客戶(hù)畫(huà)像，為精細(xì)化客戶(hù)培育做鋪墊。

· 構(gòu)建完整客戶(hù)畫(huà)像：企業(yè)還可以將企微與自有業(yè)務(wù)系統(tǒng)關(guān)聯(lián)，打通客戶(hù)數(shù)據(jù)。銷(xiāo)售在企微聊天側(cè)邊欄便能獲知CRM系統(tǒng)里的客戶(hù)信息，便于銷(xiāo)售更加精準(zhǔn)的了解客戶(hù)所處階段與客戶(hù)需求，進(jìn)行針對(duì)性的溝通與服務(wù)。

· SOP運(yùn)營(yíng)：根據(jù)客戶(hù)所處階段，制定SOP觸達(dá)策略。一旦客戶(hù)滿(mǎn)足觸發(fā)條件，系統(tǒng)將自動(dòng)提醒員工推送相應(yīng)信息，來(lái)引導(dǎo)客戶(hù)在合適的時(shí)間推送合適的內(nèi)容，更能通過(guò)精準(zhǔn)觸達(dá)來(lái)提升成交轉(zhuǎn)化。例如，新客培育SOP：新客戶(hù)添加企微后，將觸發(fā)為期1-2周的新客培育周期。在新客培育期間，將針對(duì)性的選擇客戶(hù)感興趣的內(nèi)容進(jìn)行觸達(dá)與培育，直至客戶(hù)脫離新客戶(hù)培育階段。

除了上述列舉的核心功能亮點(diǎn)外，合力億捷私域SCRM產(chǎn)品還有更多產(chǎn)品功能助力企業(yè)私域運(yùn)營(yíng)的推進(jìn)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的培育與轉(zhuǎn)化。感興趣的話(huà)，歡迎掃碼下方二維碼，添加我們?yōu)槟贫ㄒ粚?duì)一的專(zhuān)屬私域運(yùn)營(yíng)方案。